Política de Trocas

Prazo para desistência de compra

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto, para registrar a desistência da compra.

Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias à contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato.

 

Devolução da Mercadoria

- A mercadoria deverá ser devolvida através das transportadoras parceiras da SEDE261, com porte pago pelo cliente;

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens acompanhantes (se aplicável), em perfeitas condições;

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de violação, caso contrário não será aceito.

O estorno do valor pago poderá ocorrer em até duas faturas subseqüentes, dependendo da data do vencimento de seu cartão de crédito. ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade. (O produto não poderá trazer qualquer indício de violação).

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a SEDE261 se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

NOTA: Antes de enviar o produto para troca, entre em contato com nosso atendimento, caso contrário os pedidos não serão aceitos.

 

Devolução da Mercadoria

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de violação;

- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais;

- A mercadoria deverá ser devolvida através da própria transportadora da Sede261, sendo previamente solicitada através de nossa Central de Relacionamento, contato@sede261.com;

 

Cancelamento Automático de compra por parte da SEDE261

A SEDE261 se reserva ao direito de cancelar o pedido e liberação nas situações apresentadas abaixo:

- Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;

- Inconsistência de dados cadastrais preenchidos no pedido;

- Ausência do produto no estoque.

Para estes casos a restituição de valores por iniciativa da SEDE261 ocorrerá nas seguintes situações:

No caso de impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, por motivo de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da SEDE261 os valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador na loja virtual da SEDE261, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.